Trust Wallet - Cestujte s důvěrou

📞 Kontaktujte nás

Vyberte si vhodný způsob

📞

Telefon

Zavolejte nám — jsme k dispozici 24/7

8-800-555-35-35

Zdarma po Rusku

📧

E-mail

Napište nám — odpovíme do 2 hodin

support@trust-travel.ru

💬

Chat v aplikaci

Nejrychlejší způsob, jak získat pomoc — chat přímo v aplikaci Trust

Otevřít chat

📱

Pište na náš Telegram — odpovídáme rychle

@trust_support

❓ FAQ

Časté otázky

Zde jsou odpovědi na nejčastější otázky

Jak stáhnout aplikaci Trust Wallet?

Stáhnout Trust Wallet je velmi jednoduché! Přejděte na stránku Stáhnout a klikněte na tlačítko pro stažení. Instalační soubor se stáhne automaticky. Spusťte jej a postupujte podle pokynů na obrazovce. Instalace trvá jen pár minut.

Je aplikace zdarma?

Ano, aplikace Trust Wallet je zcela zdarma! Neplatíte za stažení ani používání. Platba probíhá pouze když rezervujete letenky, hotely nebo zájezdy — a platíte pouze za samotné služby za nejlepší cenu.

Jak zrušit rezervaci?

Podmínky zrušení závisí na typu rezervace a tarifu. Většinu hotelů a letenek lze zrušit zdarma do určitého data. Pro zrušení rezervace otevřete sekci "Moje cesty" v aplikaci, vyberte požadovanou rezervaci a klikněte na "Zrušit". Pokud potřebujete pomoc — kontaktujte podporu.

Jaké způsoby platby jsou k dispozici?

Přijímáme karty Visa, MasterCard, MIR a také platbu přes SBP (Systém rychlých plateb). Všechny platby jsou chráněny SSL šifrováním a probíhají přes certifikované platební systémy.

Jak získat voucher na hotel?

Po úspěšné rezervaci přijde voucher automaticky na uvedený e-mail. Je také uložen v sekci "Moje cesty" v aplikaci a je dostupný i bez internetu. Při ubytování jednoduše ukažte voucher na telefonu nebo jej vytiskněte.

Co dělat, když je let zpožděn?

Při zpoždění letu kontaktujte zástupce letecké společnosti na letišti. Pokud máte sjednané pojištění s krytím zpoždění letu — uložte všechny dokumenty a účtenky. Po návratu podejte žádost o náhradu přes pojišťovnu. Můžeme také pomoci — obraťte se na podporu.

Jak kontaktovat hotel?

Kontakty na hotel jsou uvedeny ve vašem voucheru. Můžete je také najít v sekci "Moje cesty" → vyberte rezervaci → "Kontakty na hotel". Pokud potřebujete pomoc s komunikací s hotelem — naše podpora může kontaktovat hotel vaším jménem.

Je bezpečné zadávat údaje o kartě?

Absolutně bezpečné! Používáme SSL šifrování bankovní úrovně. Údaje o vaší kartě nejsou uloženy na našich serverech — jsou přenášeny přímo do platebního systému. Všechny transakce prochází ověřením 3D Secure pro dodatečnou ochranu.

📚 Témata pomoci

Populární sekce

✈️ Letenky

Vyhledávání, rezervace, změna a zrušení letenek

🏨 Hotely

Rezervace, podmínky zrušení, problémy při ubytování

🌴 Zájezdy

Balíkové zájezdy, dokumenty, změna složení turistů

💳 Platba

Způsoby platby, vrácení prostředků, problémy s platbami

📱 Aplikace

Instalace, nastavení, technické problémy

🛡️ Pojištění

Sjednání pojistky, pojistné události, výplaty

🚨 Nouzová pomoc

Potřebujete naléhavou pomoc?

Pokud jste narazili na problém během cesty — jsme tu, abychom pomohli

🆘

Horká linka 24/7

8-800-555-35-35

Zdarma z jakéhokoli místa v Rusku

🌍

Ze zahraničí

+7 (495) 123-45-67

Volejte, pokud jste v zahraničí

🎧 Centrum podpory